سياسة ارجاع المنتجات / الطلبات / المدفوعات
سياسة الارجاع :
سياسة الاستبدال والاسترجاع | متجر بدور القرشي
عملاءنا الأعزاء، نظراً لطبيعة منتجاتنا (عطور) وحرصاً على السلامة العامة والجودة العالية، فإن سياسة المتجر تعتمد الضوابط الصارمة التالية:
1. القاعدة الذهبية للمتجر:
لا يوجد استبدال أو استرجاع نهائياً لأي منتج بعد إتمام عملية الشراء وشحنه، ولا يتم قبول المرتجعات بناءً على ذائقة العميل أو الرغبة في التغيير.
2. الحالات المستثناة فقط:
يتم النظر في طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حالتين حصرตاً:
- وجود كسر أو تسريب: إذا وصلك العطر متضرراً بسبب الشحن.
- وجود عيب صناعة: وجود خلل فني واضح في (البخاخ) يمنع استخدامه.
3. شروط قبول المطالبة:
- يجب إبلاغنا بوجود الكسر أو العيب خلال 24 ساعة فقط من لحظة استلام الطلب.
- يجب إرفاق فيديو توضيحي يثبت الكسر أو العيب فور فتح الطرد.
- يجب أن يكون المنتج بتغليفه الأصلي ولم يتم استخدامه.
4. سياسة الدفع (تابي وتمارا):
- الطلبات التي تتم عن طريق تابي أو تمارا لا تُسترجع مبالغها نهائياً.
- في حال وجود كسر أو عيب صناعي، يتم الاستبدال فقط بمنتج بنفس القيمة.
- يلتزم العميل باستكمال سداد الأقساط لشركة التقسيط (تابي/تمارا) وفقاً لمواعيدها.
ملاحظة: المتجر غير مسؤول عن أي تأخير في التبليغ يتجاوز الـ 24 ساعة الأولى من الاستلام.
